人物采访纪实

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平台关系：

采访现场

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  赵女士您好，我是鱼爪采访专员，从业务员那里了解到，看商标后您考虑了很长时间，但购买后您有多次向我们推荐您的朋友在我们平台购买商标。首先感谢您的信任，能说说其中的原因和过程吗？

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  其实开始的时候我犹豫了很久，因为长期做实体经营。我本来也是在山东做蔬菜生意的，有很多朋友都有觉得业务的局限性，以及现在网络购物的普遍性，所以有开始往这方面考虑，当时就需要商标。

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  那是什么原因让您选择了鱼爪平台来为您服务呢？

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  最开始我自己又参考很多平台，但是价格让我很诧异。同样的产品不同的价格，中间的差异性非常大。但是鱼爪平台的价格确实最中肯的一个价格。至少我觉得是在我接受范围之内的，所以试着联系了客服了解。

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  请问您确认购买以前是有什么疑问吗？听我们客服说您当时还是犹豫了很久。

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  毕竟这是虚拟交易，对于我这个年纪的人来说接受度还是有一定限制的。况且是一个虚拟的财产。我有需求，但是我无法衡量这个产品的价格以及给我带来的收益。所以当时我有反复的咨询、了解。不过不得不说服务的客服确实很耐心，也很细心。认真的为我解答核实。

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  确实，为每一个客户解答他们的问题，让您们更放心的在我们平台购买，也能放心使用这个商标是我们的职责所在。我很好奇客服当时为您做过哪些事情?

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  这还真不少，开始我对这些东西不了解，所以我咨询很多也让客服为我核实了很多商标，最开始常态都是希望用最少的钱，解决最大的事。所以开始我选择的商标都是平台上价格最低的。但是你们客服从来没有不耐烦，都会挨个帮我核实我挑选的商标。不管是小类还是什么都会明确的给我回复。告诉我这个商标是否适用。为什么不适用。虽然当时我有点不开心，但是最后也能体谅。我算是一个很小心的人，那位客服一直帮我核实，不管是白天还是晚上。真的就像自己的事情一样伤心。我记得我中途由于的时候，他晚上十点过都有帮我把商标核实好，为我争取最好的价格。人心都是肉长的，最后价格跟我心里价格差距不大，也就接受了。

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  那后续的推荐是处于什么原因呢？

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  因为我们寿光本来果蔬就是很大的一个产业，周围的朋友也都是从事这些业务的。在看到我有不错效益的时候当然也希望能了解一下。所以我也是试着推荐给他，当时我也没多问就是觉得平台不错，服务很好、价格也很合适，就让他了解下。没多久他也购买了，陆陆续续的就有一些关系还不错的朋友都推荐一下。毕竟这对我们这个圈子的人来说，算是一个不错的消息对大家都很有帮助。而且我那些朋友对你们的印象也很不错。那位客服也是现在随时会给我说我购买的商标进行到哪一步。而且隔三差五的问候，闲聊。也是一个很耿直的一个朋友。如果有机会还得多交流。

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  当然我们的服务不只是您的商标交易，我们的目的是为您完成过户并让您能省心，放心。也再次感谢您对我们平台的认可，和帮助。你们的认可就是我们不断进步的基础。

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  客气，这些都是相对的，你们认真的为我解决问题，我也相信你们可以认真为我朋友解决这些问题。而且这也是你们擅长的领域，很专业，也很敬业。所以我愿意让我朋友在这样的平台消费。

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  赵女士能用一句话形容您在我们平台的购买经历吗？

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  真诚的服务，耐心的解答，来让大家相互信任，也是让大家从陌生人的经济关系，成为了朋友的相互认可。

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  好的，谢谢赵女士能百忙之中抽空接受本次采访。

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  好，客气了。