采访现场
赖总您好!我是鱼爪商标售后采访部小编小鱼,知道您贵人事忙,但是还是想打扰一下对您做个回访。
鱼爪的呀,没问题,我觉得你们平台的服务非常好,我还在跟我的朋友说呢,有商标需求就找你们。
感谢您的认可,不过听我们客服讲的,你们之前还有一点小摩擦呢,有这样的事情吗?
摩擦?哦,好像有这么一件事情。
是什么事情让您感到不开心了,最后还这么认可咱们呢?
是这样的,当时我在你们平台看到一个商标,但是让你们客服去帮我核实,结果他来告诉我卖家涨价?我一听就来气,这个不是坐地涨价吗,用低价吸引我来看,我心里面想是不是我看上了他就涨价吗?我就直接没有理他了。可是你们的客服小樊,给我打了好几个电话解释,说你们平台是没有差价且明码实价的,价格都是卖家拟定了,这个卖家突然涨价这种事情,他也没有办法控制,最后他说了一句话我觉得你们公司有这样的员工是你们的福气,他说我手里有那么客户,如果我不负责任一点我完全可以放弃你这个客户,但是你对这件事情的误解会影响你对我们公司形象的判断,就算咱们今天不成交这个单子,我也不希望你对我们平台有什么误会,所以我要给你解释清楚。我觉得这个小伙子挺不错的,挺真诚。
我们平台确实是秉承着不吃差价的服务,同行很多都说我们是商标转让界一股清流呢。后来呢?
后来经他一番解释,冷静来想我觉得也是,我已经不理他了还把他骂了一通,如果他真的藏着掖着是没有勇气给我打电话说那么多的,后面我就让他给我推荐了几款商标,他给我推荐的几款价格或者名字都比我之前看的那个好,所以我就觉得这个小伙子实在。
那最后是怎么选定您心中满意的商标的呢?
其实说实话,我对商标的需求还没有那么着急,我原先只是想看看,先了解一下,等我公司下来了,产品做出来了再考虑买商标的。很多东西我都还不懂,就是因为小樊,事无巨细都给我讲解的很清楚,我感觉买个商标好像还学了好多知识一样。而且小伙子很能吃苦,半夜一两点钟给他发消息他还是会回我,解决我不懂的问题,就是因为这样,我就定了那个商标,其实商标什么的我都不是最看重的,我最看重的是你们客服的服务态度,杠杠滴。
感谢赖总的认可,虽然您看重的是客服的服务,但是商标肯定也是给您核实好,价格帮您谈好,并且规避了一切风险的商标才会建议您购买的。
我虽然年纪不是特别大,但是看人也算看的比较多的,我相信他,他是个实在人,他推荐的我都相信。我也相信你们是实实在在做买卖的,所以我愿意把我的信任交给你们。
非常感谢,非常感谢!那您现在做得运动护理的产品现在做得怎么样了呢?
现在就是线上线下都在做,现在的客户讲究体验式消费,所以我开一个实体的体验馆,再结合天猫店铺的大流量数据,反正现在生意是红红火火,马上有几个节日,再策划几场活动,准备来一场冲击波!
那这边一定要预祝您女王节大卖特卖,赚的盆满钵满!感谢您抽出宝贵时间接受采访。
不客气的,我也得谢谢你们,帮我节省了那么多时间和繁琐的流程,所以我才可以以最快的速度拥有品牌打开市场。对了,我的过户目前进展到哪一步了呢?
资料提交以后商标局会下发一个手里通知书,到时候会以邮件方式发给您,您也可以通过商标局官网自己进行查询,我们客服这边也会一直帮您跟进的。
好的,那就麻烦了哦。
应该的,再次感谢您接受我的回访,祝您生意兴隆财源广进!
谢谢,谢谢!
用真诚的态度为客户服务,以不忘初心的态度保持态度,客户可能会因为微小的一份坚持而对我们无比认可,这才是比服务更有意义的价值!
本期主角介绍
人的一生应该这样度过,当他回首往事的时候,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞耻。在应该拼搏的年纪努力拼搏,才是年轻人该有的状态。