人物采访纪实

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平台关系：

采访现场

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  余总，在吗？我是鱼爪总部的客服。

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  在的，有什么事情吗？

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  前段时间你在我们平台成功出售了一个商标，现在交易完成，我想对你做个售后采访，方便我们发现问题，让我们的服务水平不断的提升。

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  可以啊，本来我还想找你们，好好感谢一下你们的那个客服。

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  这么巧，那我就先简单问几个问题，打下分数！

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  好的，你说！

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  余总，你对我们平台商标的交易流程这块，如果满分10分，您愿意打几分呢？

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  这个啊，如果开始的话5分左右，如果看整个完成也结局来看的话，我打8.5分。

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  余总，你对我们与你对接的客服服务打几分呢？满分10分。

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  如果是这个客服的话，我愿意为他打9.9分，剩余的怕他骄傲。

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  呵呵，余总还有点风趣，难怪年轻有为，那余总，您认为我们交易的办事效率可以打几分呢？满分5分。

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  这个可以打4.8分吧！

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  好的余总，首先感谢你为我们做出的打分，我这边还想知道的是，余总你为什么打出这个分数的呢？

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  这个一说，那话就多了哈！

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  没事的，余总，我们就是希望你多多给我们提意见呢！

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  首先还是没有了解过你们平台，然后我也做生意，做事比较谨慎，所以一开始是不敢相信的，你们客服给我发一个你们官网我都不想点，我怕是钓鱼网站，然后我就自己百度看。

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  余总，这个是很正常的，我特别的理解你，我们以前遇到这样的情况非常的多。

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  然后一来你们的客服就很热情，而且给我不断的介绍你们平台，然后我接觉得，越是这样就越有可能是忽悠人的，我内心都有一些反感了。

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  那最后是什么让余总你选择相信我们平台，并且达成合作的呢？

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  因为一条留言，因为我平时比较忙，很少时间看微信，然后我都是晚上睡觉前看下微信，我记得是快凌晨了，我微信弹出了一条你们客服的消息，他给我截图看了一下你们网站页面，然后打了一段话。

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  那他是不是打扰到你休息了呢？

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  没有，因为我也还没睡，我当时看到消息的第一想法不是看内容，而是反思我自己的公司，我自己的员工要是有你们这么拼，那是一件多么自豪的事情。你们为什么这么拼，是我继续看客服消息并且愿意沟通下去的原因所在，也正是这样，所以相信了你们。

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  是的，余总，我们公司是一群年轻人，大家都很有冲劲与激情，同时也是为了当您们有疑问需要咨询我们时，我们一直都在。

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  是的，你们从事服务行业，做到这样，客户来你们这里不合作都难，我都在你们那里全新注册了一批商标，到时还需要你们继续帮我卖出去的哟！

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  这个没有问题的，余总，您到时有空还可以来我们公司参观一下。

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  有这个打算，因为我想当面与你们沟通，好进一步深层次的合作。

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  好的余总，那后面你来我们公司了，我们继续聊，今天也就不打扰您了，暂用了您这么多时间，小鱼说声抱歉！

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  不存在的，那等我来你们公司哈！

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  好的，余总！